自從百度的優化指南出現，大家都在為網站的用戶體驗努力，怎樣才是良好的用戶體驗度。而營銷是每一個站長都必須面對和思考的問題。提高網站成交轉化率的方法和技巧很多，從我個人的經驗來看，最核心的是用戶體驗。網站營銷第一關是用戶體驗，要用戶感覺好了，人家才會購買。怎樣讓用戶感覺好呢，這就需要引導。作為一個用戶，最大的問題不是做不做決定，而是做什么樣的決定。人是貪婪的，只要是好東西，人人都是會需要的。
怎樣完善、提高用戶體驗，我根據個人的長期實踐，梳理了三個原則：
原則一：過多的選擇，就是沒有選擇。
每一個站長都希望自己網站的信息越多越好、越豐富越好。因此在首頁上的圖片Banner、Flash各種效果，看得人眼花繚亂。網站文章也是如此，熱帖、精華、熱詞一大堆。網站依然變成了一個資料庫。搞得訪問網站的用戶不知所措，“到底什么是我需要的?”、“到底我該買什么?”、“我該從哪里做起?”，在用戶的迷茫中，網站失去了商機。所以給用戶過多的選擇，就是沒有選擇。
切忌，網站不是一個信息指南，它可以通過評比評級、排行榜、導航圖等，提供用戶一個可操作性的方案。通過對用戶的引導，一針見血地指出，什么好，什么不好;什么東西該去哪里找。
原則二：讓用戶自己把自己“裝”進去
營銷必須有針對性，針對性營銷的原則就是用戶覺得這個產品就是為自己定制的。我朋友搞了一個旅游網站，有很豐富景區照片、旅游攻略等，一副某某地區旅游指南庫的派頭。但是商務營銷卻進展緩慢，我分析了一番，給他說“你要把用戶群分類，讓用戶自己對號入座，早點”，比如：情侶你該推薦溫泉線路、職場的胖子你該推薦登山線路、大學的學生你該推薦娛樂性強的項目，每個類型的用戶推薦不超過三條線路。這樣一來，不同類型的用戶就可以方便地找到自己的線路，不用再左右思量。
網站要用自己的專業知識幫用戶作出決斷，而不是讓用戶自己反復比較。
原則三：用“優惠”突破用戶最后的防線
做到了以上兩個原則，就差讓用戶購買的最后一擊了。這類優惠有很多，比如限時特價、贈品贈送、免物流費、送積分等等。總之，讓用戶覺得現在購買是個好時機，既然東西適合我，現在就買了吧。
網站營銷的轉換率就是這樣一步一步提高的。沒有秘訣，只有為用戶著想的心。
