常聽大家說用戶體現(xiàn)是我們建設(shè)網(wǎng)站和搜索引擎發(fā)展的未來，如何提高網(wǎng)站的用戶體現(xiàn)呢？在網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)站運(yùn)營過程中，經(jīng)常被提及的一個(gè)概念就是—客戶體驗(yàn)。客戶體驗(yàn)是衡量一個(gè)網(wǎng)站是否受顧客喜歡，網(wǎng)站策劃是否成功的重要標(biāo)志。從網(wǎng)站的角度來看，擁有良好用戶體驗(yàn)的網(wǎng)站將會(huì)帶來很高的訂單轉(zhuǎn)化率，這也正是一個(gè)銷售型網(wǎng)站的價(jià)值所在。最近看到很多關(guān)于歐美網(wǎng)絡(luò)零售網(wǎng)站分析的文章，頗有感受。由于歐美電子商務(wù)以及相關(guān)技術(shù)發(fā)展已非常發(fā)達(dá)，其網(wǎng)站策劃更趨向于如何提升用戶體驗(yàn)度上，其中很多零售網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)值得國內(nèi)電商學(xué)習(xí)和借鑒，因此根據(jù)近期的學(xué)習(xí)總結(jié)了以下幾點(diǎn)，僅供分享。
1、提高網(wǎng)站加載速度
沒有一個(gè)用戶愿意花費(fèi)大量的時(shí)間用來等待你的網(wǎng)站展開，只要網(wǎng)站沒有在20秒或更短的時(shí)間內(nèi)打開，他們就會(huì)毫不猶豫的離開你的網(wǎng)站。可想而知，緩慢的加載速度將會(huì)使你的網(wǎng)站流失掉多少潛在客戶。在讓網(wǎng)站充滿更多內(nèi)容的同時(shí)，提高網(wǎng)站加載速度勢在必行。
2、注重客戶服務(wù)
電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)一樣，好的客戶服務(wù)可以增加客戶對你網(wǎng)站的好感，從而提高用戶體驗(yàn)度。
3、網(wǎng)站具有社交功能
網(wǎng)絡(luò)購物者越來越喜歡在查看其他人對產(chǎn)品的評價(jià)后再作出購買決定。為用戶提供一個(gè)分享和交流的平臺(tái)不僅可以增加產(chǎn)品的真實(shí)性，同時(shí)也能體現(xiàn)出網(wǎng)站的真誠。
4、提供個(gè)性化設(shè)計(jì)
這里主要有兩方面：一方面是可以為消費(fèi)者在線提供個(gè)性化推薦。
另一方面就是允許消費(fèi)者自主設(shè)計(jì)自己喜歡的產(chǎn)品。
上文提及的建議有些目前在國內(nèi)還無法實(shí)施，但隨著國內(nèi)電子商務(wù)的發(fā)展，這些技術(shù)必將成為趨勢，作為立志要發(fā)展壯大的網(wǎng)商來說，多學(xué)習(xí)，早做準(zhǔn)備，何嘗不是件樂事呢！
