營銷型網站制作的用戶服務標準
時間:2013/02/16 作者:云浮源峰科技
云浮源峰網絡科技有限公司在多年的網站建設過程中,既注重不同客戶對網頁制作的不同需要,同時又注重對各位客戶網站進行營銷。以下是我們多年的一些經驗:
1.為訪客提供免費即時通訊服務。
2.在每個頁面注明詳細的通訊地址和聯系方式,建議另行提供一個24小時技術支持服務的固話號碼。
3.最好在每個頁面的顯眼位置提供免費的800或免長途費的400咨詢熱線電話。
4.把用戶購買過程中經常問到的常識性問題,分類總結,發布到采購幫助欄目,即方便客戶又方便自己。
5.把用戶在使用過程中,經常遇到的問題,發布到常見問題欄目,可以更高效的為客戶解決問題。
6.把用戶常用的文檔如:產品說明書、合同、服務反饋表等發布到網站為用戶提供下載。